【便民服務(wù)】惠州市第二婦幼保健院打造“門診一站式服務(wù)”，開啟便捷就醫(yī)新體驗(yàn)

為了積極響應(yīng)國家號(hào)召，提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，我院在原有工作基礎(chǔ)上整合資源配置，優(yōu)化工作流程，堅(jiān)持以“患者為中心”的服務(wù)理念，秉承“母親安全，兒童優(yōu)先”的服務(wù)宗旨，將原有一站式服務(wù)全面升級(jí)，致力于為就醫(yī)者提供更好的幫助。

“一站式服務(wù)中心”承諾有問必答，不做二傳手，讓每一位患者都能帶著問題而來，帶著清晰的答案與滿意的心情離開。

一站式接待基層轉(zhuǎn)診患者、現(xiàn)役軍人、“優(yōu)粵惠才”“信用優(yōu)診”“信易醫(yī)”等高層次人才，對(duì)老年人、行動(dòng)不便、急危重等特殊患者提供陪診。

針對(duì)患者需求提供各種便民服務(wù)：初次就診建檔、修改建檔信息、查閱醫(yī)生出診信息、費(fèi)用明細(xì)查詢、查詢打印郵寄檢驗(yàn)報(bào)告、出借雨傘輪椅、老花鏡、助聽器等便民物資、失物招領(lǐng)、物品臨時(shí)存放、門診疾病證明蓋章、出生證辦理、病歷復(fù)印等。

針對(duì)醫(yī)保定點(diǎn)、選點(diǎn)或咨詢、異地醫(yī)保咨詢、申請(qǐng)生育備案、門診轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院等相關(guān)業(yè)務(wù)，提供一站式服務(wù)。

設(shè)置書記院長代表崗，受理就診中遇到的各種意見和建議。除此之外我院還開放有就診后微信評(píng)價(jià)，對(duì)外公布行政總值、科主任護(hù)長電話，滿意度調(diào)查二維碼等多種意見反饋渠道，接受市民朋友的監(jiān)督。

我們深知優(yōu)質(zhì)服務(wù)的追求永無止境，因此門診一站式服務(wù)不僅是一項(xiàng)當(dāng)前的服務(wù)舉措，更是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)、不斷升級(jí)的過程。我們將緊密關(guān)注患者的實(shí)際需求和反饋，定期評(píng)估服務(wù)效果，確保一站式服務(wù)始終貼近患者的真實(shí)需求，不斷探索和嘗試新的服務(wù)模式和技術(shù)手段，以拓寬服務(wù)范圍、提升服務(wù)水平為目標(biāo)，努力為患者提供更加更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)。