【50年守護(hù).不滿意請(qǐng)找我】--門診服務(wù)升級(jí)，搭建溝通橋梁，追求卓越服務(wù)
在這個(gè)追求品質(zhì)與效率的時(shí)代，我們惠州市第二婦幼保健院始終將患者的滿意度放在首位。為了給您帶來更加貼心、高效的醫(yī)療服務(wù)體驗(yàn)，搭建溝通橋梁，追求卓越服務(wù)，我院門診部近期推出一項(xiàng)提升服務(wù)的有力舉措——“不滿意請(qǐng)找我”！
我們將門診部、藥房、收費(fèi)處以及各臨床醫(yī)技科室主任及護(hù)士長的聯(lián)系電話、投訴電話在各個(gè)就診區(qū)域醒目位置公之于眾。這不是簡單的數(shù)字展示，是我們自我革命的一種決心和態(tài)度，是對(duì)您每一份反饋的真誠邀請(qǐng)和鄭重承諾。當(dāng)您在就診過程中遇到任何不滿意、不合理之處，無論是等待時(shí)間過長、服務(wù)態(tài)度欠佳，還是就醫(yī)流程不暢，都?xì)g迎您直接撥打電話，向我們提出寶貴意見。
我們還設(shè)置了意見采集碼，掃一掃，您就可以馬上暢所欲言。我們深知，患者每一次的不滿都是對(duì)我們工作的鞭策，每一份建議都是推動(dòng)我們前進(jìn)的力量。因此，我們承諾：一旦接到您的反饋，無論大小，都將立即響應(yīng)，積極處理。您的聲音，是我們改進(jìn)的方向；您的滿意，是我們不懈的追求。
通過“不滿意請(qǐng)找我”行動(dòng)，我們期待構(gòu)建一個(gè)更加開放、透明的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。您的每一條反饋，都將化作我們提升服務(wù)質(zhì)量的動(dòng)力。我們將不斷優(yōu)化就醫(yī)流程，提升醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，確保每一位患者都能在這里享受到溫馨、便捷、高效的醫(yī)療服務(wù)。
今年是我院建院50周年，作為一家有著50年發(fā)展歷程的三級(jí)婦幼保健?？漆t(yī)院，我院始終致力于打造全生命周期的婦幼保健品牌，努力成為您身邊的健康守護(hù)者。我們相信，有您的持續(xù)監(jiān)督與支持，我們一定能夠不斷提升服務(wù)品質(zhì)，為惠州市民提供更加優(yōu)質(zhì)、更加貼心的醫(yī)療服務(wù)。
供稿：程麗麗
編輯：健康教育辦