為全面貫徹落實黨的二十大精神，聚焦人民群眾日益增長的多元化護理服務(wù)需求，進一步改善護理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)體驗，在醫(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我院護理部多措并舉，持續(xù)開展以“強基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”為主題的護理服務(wù)行動。

經(jīng)過數(shù)月的精心培訓(xùn)和實踐，惠州市第二婦幼保健院首屆護士禮儀服務(wù)師培訓(xùn)班于3月19日在醫(yī)院多功能廳圓滿舉行了畢業(yè)典禮。培訓(xùn)項目由醫(yī)院護理部與惠州市禮儀協(xié)會聯(lián)合舉辦，特邀市禮儀協(xié)會的楊榮會長親臨醫(yī)院進行專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師授課，課程內(nèi)容涵蓋了護士職業(yè)形象塑造、溝通技巧、服務(wù)禮儀等多個方面的內(nèi)容，旨在全方位提升護士的職業(yè)形象、服務(wù)水平，提高患者滿意度。在典禮中，護士們通過精彩的禮儀展示，向在場的同事和醫(yī)院管理層展示了他們在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能。他們的出色表現(xiàn)贏得了大家的熱烈掌聲。同時，惠州市禮儀協(xié)會為每位畢業(yè)生頒發(fā)了“醫(yī)護禮儀培訓(xùn)師（高級）”證書，以表彰他們的努力和成就。這次培訓(xùn)不僅提升了護士的專業(yè)素養(yǎng)，也為醫(yī)院提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)了醫(yī)院對醫(yī)護人員職業(yè)發(fā)展的重視和支持。

為進一步提升護理團隊的專業(yè)技能和服務(wù)水平，我院對新上崗人員開展規(guī)范化輪崗工作，并定期對輪崗情況檢驗考核。3月28日，護理部對輪崗人員進行了綜合病例下站點式技能考核。此次考核在模擬病房進行，旨在通過模擬真實工作場景，精心設(shè)計了考核內(nèi)容和流程，確?？己说目茖W(xué)性、全面性和實用性。本次考核不僅考察護理人員的基礎(chǔ)護理技能，更加注重她們的臨床思維、判斷力和團隊協(xié)作能力。通過此次技能考核，輪崗人員不僅得到了實踐鍛煉和技能提升的機會，也為我院護理團隊的建設(shè)和發(fā)展注入了新的活力。我院將繼續(xù)加強護理人員的培訓(xùn)和考核，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量，為患者提供更加專業(yè)、安全、人性化的護理服務(wù)。

為了進一步提升助產(chǎn)專業(yè)教育質(zhì)量，加強實習(xí)生的職業(yè)素養(yǎng)和實踐能力，惠州市第二婦幼保健院于2月27日在醫(yī)院會議室召開助產(chǎn)專業(yè)實習(xí)生座談會。座談會上，實習(xí)生代表們積極發(fā)言，分享了在實習(xí)期間的學(xué)習(xí)體會和成長經(jīng)歷。他們對醫(yī)院提供的實踐機會表示感謝，并就實習(xí)過程中遇到的問題和挑戰(zhàn)提出了自己的見解和建議。我院作為國家級?？浦a(chǎn)基地，一直致力于培養(yǎng)高素質(zhì)的助產(chǎn)專業(yè)人才，通過實習(xí)培訓(xùn)，實習(xí)生們能夠?qū)⒗碚撝R與實踐操作相結(jié)合，為未來的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。

　　為了確保護理服務(wù)質(zhì)量，提升護理團隊的專業(yè)水平，我院于2月28日順利完成2024年首批護理人員合同期滿考核工作。此次考核是對護理人員專業(yè)能力的全面檢驗，以確保每位護理人員都能繼續(xù)為患者提供高標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療服務(wù)。護理團隊是醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，通過定期考核，旨在激勵護理人員不斷學(xué)習(xí)進步，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?；颊叩玫阶顑?yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。

　　為了不斷提升護理服務(wù)質(zhì)量，促進護理團隊之間的經(jīng)驗交流與學(xué)習(xí)，3月，我院兒童保健部、婦女保健及孕產(chǎn)保健護理組分別舉辦了第一季度護理個案匯報會，各科室共同分享護理實踐中的典型個案和寶貴經(jīng)驗，匯報內(nèi)容涵蓋了病人護理程序、循證護理、患者心理關(guān)懷的實踐等多個方面，充分展現(xiàn)了護理人員的專業(yè)素養(yǎng)和人文關(guān)懷。本次護理個案匯報不僅為護理人員提供了一個展示和學(xué)習(xí)的平臺，也有助于激發(fā)護理團隊的創(chuàng)新意識和團隊協(xié)作精神，推動護理工作的持續(xù)改進和發(fā)展，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的護理服務(wù)。

3月28日，我院孕產(chǎn)保健部策劃并成功舉辦了一場健康教育小講課比賽。本次活動的核心目標(biāo)在于進一步提升助產(chǎn)士及護士在健康教育領(lǐng)域的專業(yè)素養(yǎng)和教學(xué)能力，以更好地服務(wù)于孕產(chǎn)婦及其家庭。參加本次比賽的助產(chǎn)士和護士們以飽滿的熱情和專業(yè)的態(tài)度，圍繞孕產(chǎn)期保健、新生兒護理等主題，進行了精彩紛呈的教學(xué)展示。評委團對每位參賽者的教學(xué)內(nèi)容、方法、互動效果以及PPT制作等方面進行了細(xì)致入微的評價。經(jīng)過激烈的角逐，一批優(yōu)秀的教學(xué)骨干脫穎而出。

此次講課比賽，不僅展現(xiàn)我院護理人員的專業(yè)風(fēng)采，更為推動孕產(chǎn)保健知識的普及化、提升母嬰健康水平做出了應(yīng)有的積極貢獻。未來，我們將繼續(xù)致力于舉辦更多此類活動，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為孕產(chǎn)婦及新生兒的健康護航。

3月15日，我院江北分院成功舉辦了一場意義非凡的病陪人座談會。此次座談會旨在于搭建一座真誠溝通的橋梁，了解并解決病陪人的需求與困惑。會上，病陪人們暢所欲言，分享了自己在醫(yī)院就診和陪伴患者過程中的經(jīng)歷與感受，同時也提出了一些改進建議，如提升病房設(shè)施、加強醫(yī)療人員與病陪人之間的溝通等。

參與座談會的職能科室和臨床科室負(fù)責(zé)人認(rèn)真聆聽并記錄了他們的意見和建議。他們表示，醫(yī)院將高度重視這些反饋，積極采取措施加以改進。同時，醫(yī)院還向病陪人們介紹了醫(yī)院的相關(guān)政策和服務(wù)，以幫助他們更好地了解醫(yī)院的工作流程。

此次座談會的成功舉辦，不僅增進了醫(yī)院與病陪人之間的了解和信任，也為醫(yī)院改進服務(wù)提供了寶貴的建議。我們堅信，通過這樣的交流與溝通，醫(yī)院將為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、人性化的服務(wù)。

隨著“強基礎(chǔ)、提質(zhì)量、促發(fā)展”主題護理服務(wù)行動的深入推進，我們堅信，我們的護理人員將繼續(xù)以其卓越的專業(yè)技能和敬業(yè)精神，在醫(yī)療領(lǐng)域扮演至關(guān)重要的角色。他們不僅為患者提供細(xì)致入微的關(guān)懷，更為推動整個社會健康事業(yè)的發(fā)展貢獻著不可或缺的力量。

通過不斷提升服務(wù)質(zhì)量，我們的護理團隊正致力于營造一個更加安全、高效、溫馨的醫(yī)療環(huán)境，讓患者感受到更加人性化的護理服務(wù)，為促進社會全面健康和福祉作出更大的貢獻。

供稿：馮燕芳、陳愛芝

一審：簡偉麗、趙神秀、林春苑

二審：朱帶娣