近日，北京大學(xué)管理研究中心副主任馬謝民應(yīng)我院邀請(qǐng)，在我院多功能會(huì)議室舉辦醫(yī)療質(zhì)量管理講座，近三百多名醫(yī)務(wù)人員參加了會(huì)議。馬主任表示，醫(yī)療質(zhì)量管理對(duì)于創(chuàng)建三級(jí)甲等婦幼保健院等級(jí)評(píng)審來說至關(guān)重要�！斑@次醫(yī)院評(píng)審和過去最大的不同，就是不再看醫(yī)院規(guī)模有多大、昂貴設(shè)備有多少、設(shè)施有多高級(jí)、大牌專家擁有多少，最主要的是看醫(yī)院是否有一套持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量、保障患者安全的模式。”

“醫(yī)療質(zhì)量是指醫(yī)療服務(wù)增加人群與個(gè)人所期望的健康結(jié)果方面所達(dá)到的程度，以及醫(yī)療服務(wù)與現(xiàn)有專業(yè)知識(shí)的一致程度”。馬謝民解釋，安全、有效、適宜、可接受性、可及性及效率是評(píng)價(jià)質(zhì)量的維度。其中，他特別強(qiáng)調(diào)效率，也就是在確保醫(yī)療質(zhì)量和安全的前提下，實(shí)現(xiàn)資源成本最小化，比如減少醫(yī)院感染率、過度醫(yī)療等。同時(shí)他指出，醫(yī)療質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)包括住院死亡類指標(biāo)、重返類指標(biāo)、手術(shù)并發(fā)癥類指標(biāo)、患者安全類指標(biāo)等。并建議采用根因分析法，即當(dāng)一個(gè)負(fù)性事件發(fā)生后，通過回答一些問題，比如“消除這些可能的根本原因是什么？這些可能的根本原因之間的關(guān)系是怎么樣的？”等，確定導(dǎo)致該負(fù)性事件發(fā)生的根本原因和采取必要行動(dòng)的工具。此外，在流程改進(jìn)中他也建議使用科學(xué)的、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的方法，并對(duì)流程關(guān)鍵變量進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)控。 

最后，馬謝民表示：“醫(yī)院需要形成一個(gè)醫(yī)療質(zhì)量管理模式，弄清楚重要指標(biāo)是否被監(jiān)測，有無比較，還有那些改進(jìn)空間等。與會(huì)的醫(yī)務(wù)人員表示，通過本次講座，進(jìn)一步加深了對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理的理論認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了規(guī)避醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)的能力，為加快實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建三級(jí)甲等婦幼保健院的目標(biāo)任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)�！疚�/廖猛，攝影/劉繼統(tǒng)】

馬謝民主任的講座內(nèi)容豐富、理論詳實(shí)

近300多名醫(yī)務(wù)人員參加了講座