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近日，我院邀請(qǐng)來(lái)自杭州之善企業(yè)管理咨詢有限公司的資深培訓(xùn)師金圣又老師來(lái)院，對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行了一場(chǎng)為期5天的團(tuán)隊(duì)管理及建設(shè)專題培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)內(nèi)容包括了團(tuán)隊(duì)管理、執(zhí)行力、天使禮儀及醫(yī)患溝通等多個(gè)方面，大大提升了全院干部職工的整體素質(zhì)。
據(jù)了解，金圣又老師是國(guó)家認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師、中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理學(xué)院教授、之善企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理、之善醫(yī)療管理研究中心主任、醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃專家。他具有十幾年的企事業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，長(zhǎng)期深入企事業(yè)內(nèi)部做咨詢輔導(dǎo)，成功地幫助了幾百家單位建立良好的流程、制度和文化! 主導(dǎo)各類公開(kāi)培訓(xùn)上百場(chǎng)，培訓(xùn)學(xué)員達(dá)數(shù)萬(wàn)人，其深厚的理論功底、豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、幽默生動(dòng)的授課風(fēng)格深受學(xué)員好評(píng)。
在培訓(xùn)中，金老師從中層干部、老員工和新進(jìn)員工等分批對(duì)職工們進(jìn)行了不同層面的培訓(xùn)，結(jié)合實(shí)際案例，由淺入深、生動(dòng)形像地給大家進(jìn)行了講解，同時(shí)分組進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)、理念詮釋、隊(duì)員溝通協(xié)調(diào)配合等方面的互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)加強(qiáng)職工們的團(tuán)隊(duì)理念、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)能力、個(gè)人執(zhí)行力等，從而提高了職工隊(duì)伍對(duì)醫(yī)院的歸屬感及榮譽(yù)感，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力；在禮儀培訓(xùn)中，他重點(diǎn)講述了醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的非語(yǔ)言溝通，包括服飾語(yǔ)、態(tài)勢(shì)語(yǔ)、環(huán)境語(yǔ)、副語(yǔ)言等，通過(guò)非語(yǔ)言信息應(yīng)對(duì)不同社會(huì)角色，以親和效應(yīng)形成人際關(guān)系的基本規(guī)律。金老師生動(dòng)的講解不時(shí)贏得大家的熱烈掌聲。在互動(dòng)環(huán)節(jié)，職工們將日常工作遇到的難題與他交流，均得到了滿意的答案，他用真實(shí)的案例、深入淺出的講解，讓大家豁然開(kāi)朗，如一把鑰匙，瞬間開(kāi)啟了心靈之門(mén)，讓大家頓悟。
近年來(lái)，我院積極貫徹“以人為本”的管理理念，“讓員工感到幸福，讓婦幼感到溫暖”，對(duì)員工進(jìn)行“尊重、關(guān)愛(ài)、激勵(lì)”的人文關(guān)懷，通過(guò)提高員工的人文化理念，來(lái)促進(jìn)整體服務(wù)水平的提升，真正把職工的利益放在心上，通過(guò)有效地交流，開(kāi)啟彼此信任的大門(mén)，通過(guò)真誠(chéng)地溝通，搭建起情如親人般交往的團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)，推動(dòng)醫(yī)院又好又快發(fā)展。【文：廖猛/攝影：劉繼統(tǒng)】
專家們正在進(jìn)行培訓(xùn)講座
員工們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)風(fēng)采展示
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